Was ändert sich also genau?
1. Kunden aus der Slowakei können künftig nicht mehr im tschechischen BrainMarket einkaufen
Da wir uns in der Slowakei umsatzsteuerlich registrieren mussten, müssen wir unseren slowakischen Kunden Rechnungen mit dem slowakischen Mehrwertsteuersatz und einer slowakischen Steueridentifikationsnummer ausstellen. Unsere derzeitige Shopsoftware unterstützt jedoch nicht die gleichzeitige Ausstellung von Belegen für Tschechien und die Slowakei. Deshalb müssen wir die Einkaufsmöglichkeit im tschechischen BrainMarket für Kunden aus der Slowakei deaktivieren. Dies war die einzige Möglichkeit, die gesetzlichen Vorgaben mit der bestehenden technischen Lösung in Einklang zu bringen.
2. So melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto bei BrainMarket.SK an
Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, haben wir Ihre bestehenden Kundenkonten vom tschechischen zum slowakischen BrainMarket übertragen. Da wir Ihre verschlüsselten Passwörter nicht übertragen konnten, müssen Sie lediglich Ihr Passwort auf BrainMarket.sk zurücksetzen. Eine einfache Anleitung zum Zurücksetzen Ihres Passworts für Ihr Kundenkonto auf BrainMarket.sk finden Sie hier...
3. Auch in der Slowakei geben wir alles für Ihre Zufriedenheit – genau wie in Tschechien
Dank Ihrer Einkäufe und Ihrer Treue können wir für Sie BrainMarket in der Slowakei mit einem vollwertigen Kundenservice und Inhalten in Ihrer Muttersprache eröffnen. Und als Bonus zahlen wir in Ihrem Land höhere Steuern, dennoch bleiben die Preise dieselben wie in Tschechien :) Zusätzlich zum slowakischen Onlineshop starten wir vollwertige Profile auf Instagram und Facebook. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns helfen, diese von Grund auf aufzubauen, indem Sie unsere Beiträge teilen.
Im Namen des gesamten BrainMarket-Teams möchte ich Ihnen dafür danken, dass wir dank Ihrer Unterstützung mit einem neuen Onlineshop in den slowakischen Markt einsteigen konnten. Das ist für uns eine Verpflichtung und eine große Herausforderung. Lassen Sie es sich gut gehen – wir freuen uns auf Sie auf BrainMarket.sk
PS: Auch wenn wir von morgens bis abends alles dafür geben, dass Sie mit BrainMarket zufrieden sind, kann es vorkommen, dass uns etwas nicht gelingt. In diesem Fall freuen wir uns, wenn Sie unserem Kundenservice schreiben. Wir bringen dann alles so schnell wie möglich wieder in Ordnung :)
Jiří Votava