Häufig gestellte Fragen
Bestellungen, Zahlung und Versand
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können bequem online bezahlen — wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, PayPal, Banküberweisung (Vorkasse), Kreditkarte und Klarna.
Über welchen Versanddienstleister erhalte ich meine Ware?
Sie können zwischen DPD und Packeta wählen — mit Zustellung an Ihre Adresse oder zur Abholung an einem Paketshop bzw. einer Abholbox (DPD Pickup, Packeta Z-Box).
Ich kann die Zahlung per Nachnahme nicht auswählen. Warum?
Nachnahme bieten wir für Österreich derzeit nicht an. Sie können stattdessen bequem mit Apple Pay, Google Pay, PayPal, Banküberweisung (Vorkasse), Kreditkarte oder Klarna bezahlen.
Ich habe die Zahlung über das Zahlungsgateway gewählt, aber es wurde nicht geladen.
Falls Sie das System nicht zum Zahlungsgateway weiterleitet, senden wir Ihnen automatisch innerhalb von ca. 25 Minuten einen Zahlungslink per E-Mail. Zur Beschleunigung können Sie uns auch per E-Mail oder telefonisch kontaktieren — wir senden Ihnen den Link umgehend zu. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht erforderlich.
Kann ich ein Produkt zur Bestellung hinzufügen, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
Solange die Bestellung noch nicht bezahlt ist, können wir ein Produkt hinzufügen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, kann die Bestellung leider nicht mehr geändert werden, da die Rechnung automatisch erstellt wird.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage nach Bestelleingang. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit mit dem Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto.
In welche Länder versenden Sie und wie kann ich eine solche Bestellung erstellen?
Wir versenden in alle EU-Länder. Falls Sie eine Bestellung außerhalb Österreichs aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@brainmarket.at. Bitte geben Sie an, welche Produkte Sie bestellen möchten. Unser Team erstellt die Bestellung, ermittelt den genauen Versandpreis und sendet Ihnen die Zahlungsanweisungen.
Ich habe meinen Erstkauf-Rabatt nicht erhalten. Was nun?
Bitte überprüfen Sie zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs — der Rabattcode kann dort gelandet sein. Sollten Sie ihn dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Falls die Bestellung noch nicht bezahlt ist, ziehen wir Ihnen den Rabatt gerne nachträglich ab.